TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații generale
Site-ul este operat de Brian Tour Srl – Agenția Brian Travel, cu sediul în Cluj-Napoca, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024002025124, CUI RO49996957.
Date de contact: +40 742 452 220 / +40 752 100 740.
Utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
2. Serviciile oferite
Brian Travel oferă servicii turistice complete: transport, cazare, organizare programe, vizite la obiective turistice, bilete de intrare și pachete turistice.
Programele pot fi adaptate împreună cu profesorii sau organizatorii, în funcție de nevoile și preferințele fiecărui grup.
3. Încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării rezervării și achitării avansului sau a plății integrale.
Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete.
4. Prețuri și plăți
Prețurile sunt exprimate în lei sau euro și includ serviciile specificate în pliante/oferte.
Plata se poate face prin transfer bancar sau alte metode de plata.
Neachitarea la termen a serviciilor de călătorie poate duce la anularea rezervării.
La înscriere se achită un avans de 40%-50% din valoarea totală a pachetului de servicii, diferența va fi achitată cu cel puțin 30 de zile înainte de începerea programului, respectiv data plecării. În cazul achiziționării unor servicii de călătorie sub 30 zile față de data plecării, rezervarea trebuie achitată integral la înscriere.
5. Politica de anulare și penalizări
Anulările trebuie formulate și comunicate în scris.
Penalizările se stabilesc în funcție de momentul anulării.
În caz de neprezentare, suma poate fi reținută integral.
• Anulare cu peste 30 de zile înainte: 20% din valoarea totală
• Anulare între 15-30 de zile înainte: 50% din valoarea totală
• Anulare între 7-14 zile înainte: 80% din valoarea totală
• Anulare sub 7 zile înainte: 100% din valoarea totală
6. Modificări din partea Agenției
Agenția își rezervă dreptul de a modifica, reprograma sau anula programul în cazul unor evenimente de forță majoră, a insuficienței numărului de participanți sau altor situații independente de voința sa.
În cazul anulării din partea Agenției, clientul are dreptul la rambursarea integrală a sumelor plătite sau la alegerea unui serviciu echivalent.
7. Obligațiile turiștilor
Turiștii trebuie să respecte programul și reglementările în vigoare ale țărilor vizitate, să dețină documente de calatorie valabile și să respecte regulile de conduită.
Clientul răspunde pentru prejudiciile cauzate prin nerespectarea acestor obligații.
8. Răspunderea agenției
Agenția răspunde pentru organizarea și buna desfășurare a serviciilor de călătorie și nu este responsabilă pentru pierderi personale, întârzieri sau forță majoră.
9. Protecția datelor (GDPR)
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679.
Clienții au drepturi de acces, rectificare și ștergere.
10. Drepturi de autor
Conținutul site-ului aparține Brian Travel și este protejat de lege.
11. Reclamații și Litigii
Eventualele reclamații se vor formula și transmite în scris, în termen de maxim 15 de zile de la finalizarea serviciului turistic.
În cazul în care părțile nu ajung la o înțelegere amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.